多种联系方式
本站提供多渠道联系方式，覆盖咨询、投诉、合作、举报等不同需求。为避免信息遗漏，请根据事项类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 玩家投诉：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
- 侵权举报：[email protected]
客服电话
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 投诉专线：400-000-0001（工作日 10:00-17:00）
在线客服
- 网页在线客服：网站右下角"在线咨询"入口，服务时间 9:00-22:00
- 官方QQ群：群号 000000000（玩家交流）、000000001（投诉受理）
- 微信公众号：搜索"传奇私服官网"（占位名称）
办公地址
地址：某某省某某市某某区某某路000号某某大厦00层（占位地址，来访请提前预约）
邮寄地址：同上，收件人请注明"传奇私服官网运营部"
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服电话 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听，忙时30分钟内回拨 |
| 综合咨询邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内回复 |
| 玩家投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内给出处理进展 |
| 服务器收录申请 | 7×24小时接收 | 5个工作日内完成初审 |
| 商务合作 | 工作日 | 2个工作日内回复 |
服务承诺：所有投诉均建立工单编号，玩家可凭编号查询进度。涉及充值纠纷的投诉，本站将协助调取服务器方提供的提现记录，并在权限范围内推动解决。对于确认存在欺诈行为的服务器，本站将下架并列入黑名单，同时向其他玩家发布预警。
各部门与业务线联系指引
玩家服务部
负责开服信息咨询、客户端使用问题、账号相关咨询。如遇到客户端无法启动、提醒不推送、评级查询异常等问题，请联系玩家服务部。邮箱：[email protected]。
投诉处理部
负责充值纠纷、提现纠纷、封号纠纷、虚假宣传举报。提交投诉时请附上：服务器名称、角色名、充值时间与金额、提现申请时间、聊天记录截图、充值凭证。材料越完整，处理效率越高。邮箱：[email protected]。
评测与收录部
负责服务器收录申请、评级复核、黑名单申诉。服务器方申请收录，需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、提现政策说明、机房信息、客服联系方式。邮箱：[email protected]。
商务合作部
负责推广位合作、内容合作、数据合作。请注意，商务合作不影响评级结果，本站不接受"付费改评级"的要求。邮箱：[email protected]。
法务与举报部
负责侵权举报、违法信息举报、法律事务对接。邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
Q1：投诉后多久能有结果？
一般3个工作日内给出处理进展，复杂案件（涉及金额较大、多方争议）可能需要7-15个工作日。所有投诉均有工单编号，可随时查询。
Q2：我不是本站用户，能投诉吗？
可以。本站投诉通道对所有传奇私服玩家开放，不要求注册或付费。但请提供真实有效的证据材料。
Q3：如何申请收录我的服务器？
发送邮件至 [email protected]，附上服务器基本信息与提现政策说明。初审通过后，评测团队将进行为期30天的数据采集与安全检测，通过后方可收录并评级。
Q4：发现仿冒本站的网站怎么办？
请将仿冒网址发送至 [email protected]。本站官方域名仅为 up.sifutea.com，其他域名均为仿冒。请勿在仿冒网站输入任何账号信息。
Q5：传奇私服可以提现吗安全吗，能电话咨询吗？
可以。拨打客服热线 400-000-0000，客服可协助查询具体服务器的提现数据与安全评级。但请注意，本站不推荐具体服务器，只提供数据供参考。